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Política de privacidad de Basso

Última actualización: 15 de noviembre de 2026

Sobre esta política

Tiki Studios («Tiki Studios», «nosotros») es una marca independiente de estudio móvil con sede en Türkiye. Creamos aplicaciones y juegos para móviles, entre ellos Basso, Pipzi, PromptMaster, MaskedTalk, LiftAlong y Wickstart. Esta Política de privacidad los cubre a todos, y también a cada aplicación o juego que publiquemos en el futuro.

La política tiene dos partes. La primera, a continuación, se aplica a todos nuestros productos. La segunda tiene un apartado por producto que describe exactamente qué recoge ese producto, para qué y quién lo trata. Si el apartado de un producto y la parte general difieren, el apartado del producto es el más específico y se aplica a ese producto.

Algunos productos tienen páginas adicionales en sus propios sitios web. Para MaskedTalk, son las páginas de Normas de seguridad infantil y de Eliminación de cuenta en maskedtalk.live.

Responsable

Tiki Studios es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. Para cualquier pregunta o solicitud sobre privacidad, escríbenos a legal@tikistudios.io.

Qué recogemos, en general

Lo que recogemos depende del producto. Los apartados de cada producto dan los detalles. En el conjunto de nuestros productos, las categorías son:

  • Datos que nos das, como una dirección de correo electrónico, un nombre de usuario, datos de perfil, mensajes, fotos, reseñas o entradas de diario, en productos con cuentas o funciones de comunidad.
  • Datos creados en tu dispositivo, como el progreso, los resultados, los ajustes y las preferencias. En varios productos estos datos nunca salen de tu dispositivo.
  • Datos de uso y diagnóstico, como las pantallas que abres, los eventos de funciones, los informes de errores y los datos de rendimiento, vinculados a un identificador aleatorio de instancia de la aplicación o de instalación.
  • Datos de compra, como el producto que compraste y el estado de tu suscripción. Los pagos los procesa la tienda de aplicaciones. Nunca vemos los datos de tu tarjeta.
  • Identificadores de dispositivo o de instalación, cuando el apartado de un producto lo describe, para su funcionamiento, suscripciones, uso o diagnóstico.
  • Identificadores publicitarios, solo en productos que muestran anuncios o miden nuestras propias campañas publicitarias, y solo como se describe en el apartado del producto y en el apartado de publicidad más abajo.
  • Correspondencia de soporte, si nos escribes.

No recogemos la ubicación precisa en ningún producto. No vendemos datos personales.

Cómo y para qué usamos los datos

Usamos los datos personales para:

  • Prestar el producto: gestionar tu cuenta, sincronizar tu contenido, entregar mensajes y llamadas, y desbloquear lo que has pagado. La base jurídica es la ejecución de nuestro contrato contigo.
  • Mantener seguros los productos: verificar los límites de edad, moderar el contenido, prevenir el fraude y el abuso, y responder a las denuncias. Las bases jurídicas son nuestro interés legítimo y, cuando corresponda, las obligaciones legales.
  • Entender y mejorar nuestros productos: analítica de uso, informes de errores y supervisión del rendimiento. La base jurídica es nuestro interés legítimo en crear productos fiables y útiles. Cuando un producto te permite desactivar la analítica, el ajuste se describe en su apartado.
  • Mostrar anuncios en los productos que los incluyen. La base jurídica es tu consentimiento cuando la ley lo exige y, en otro caso, nuestro interés legítimo.
  • Medir nuestras propias campañas publicitarias: saber qué anuncios nuestros llevan a instalar un producto, usarlo y suscribirse, para decidir dónde anunciarnos. No se usa para mostrarte anuncios. La base jurídica es tu consentimiento cuando la ley lo exige y, en otro caso, nuestro interés legítimo.
  • Responderte cuando contactas con soporte.
  • Cumplir obligaciones legales, como conservar registros de compras o atender solicitudes legítimas de las autoridades.

Para los usuarios en Türkiye, estas finalidades y bases jurídicas corresponden al artículo 5 de la Ley n.º 6698 de Protección de Datos Personales (KVKK). Para los usuarios del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza, corresponden al artículo 6 del RGPD.

Proveedores de servicios

Utilizamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, conforme a sus propias condiciones de tratamiento de datos. No todos los productos usan todos los proveedores; el apartado de cada producto nombra los que utiliza.

  • Google Firebase (Google LLC / Google Ireland Ltd): analítica, informes de errores, supervisión del rendimiento, configuración remota, notificaciones push y, en algunos productos, autenticación.
  • Google AdMob (Google): publicidad, en productos que muestran anuncios.
  • RevenueCat, Inc.: gestión de suscripciones y compras.
  • Adjust GmbH (Berlín, Alemania): medición de qué campañas publicitarias nuestras llevan a instalaciones y suscripciones, en los productos cuyo apartado lo indica.
  • Apple, Google Play, Huawei AppGallery y Samsung Galaxy Store: distribución de aplicaciones y procesamiento de pagos, conforme a sus propias políticas de privacidad.
  • Hetzner Online GmbH: alojamiento de servidores para los productos que tienen un servidor propio. Nuestros servidores están en la Unión Europea (Finlandia).
  • Slack Technologies: la herramienta interna que usa nuestro equipo de moderación para revisar denuncias de seguridad, cuando el apartado de un producto lo indica.

Publicidad y seguimiento

Solo muestran anuncios los productos cuyo apartado lo indica. En esos productos:

  • Si estás en el EEE, el Reino Unido o Suiza, u otra región donde se requiera consentimiento, el formulario de consentimiento de Google te pide tus opciones antes de solicitar cualquier anuncio. Puedes cambiarlas más tarde en los ajustes de la aplicación.
  • En iOS, pedimos permiso mediante App Tracking Transparency antes de usar el identificador publicitario de tu dispositivo. Si lo rechazas, los anuncios no se personalizan.
  • En Android, puedes restablecer o eliminar tu ID de publicidad, o desactivar los anuncios personalizados, en los ajustes del dispositivo.

Los planes de pago que eliminan los anuncios no solicitan anuncios.

Medición de anuncios. Algunos productos, incluidos productos sin anuncios, usan Adjust para saber qué anuncios nuestros traen usuarios. Esto mide nuestras campañas; no te muestra anuncios ni dirige anuncios a ti de forma individual. El apartado de cada producto indica qué se envía, cuándo empieza y cómo desactivarlo. En el EEE, el Reino Unido y Suiza solo empieza con tu consentimiento. En iOS, el identificador publicitario solo se usa para ello si permites el seguimiento.

Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores, entre ellos Google y RevenueCat, tratan datos en Estados Unidos y otros países. Cuando los datos salen del EEE, el Reino Unido, Suiza o Türkiye, la transferencia se basa en las garantías que prevé la ley, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y las condiciones de tratamiento de datos de los proveedores.

Cuánto tiempo conservamos los datos

  • Los datos del dispositivo permanecen en él hasta que los borras en la aplicación o eliminas la aplicación. Las copias de seguridad de tu teléfono (iCloud o Google) pueden conservar una copia bajo tu control.
  • Los datos de cuenta se conservan mientras existe tu cuenta y se eliminan después de que la elimines, como describe el apartado del producto.
  • Los datos de analítica se conservan hasta 14 meses. Los informes de errores se conservan hasta 90 días.
  • Los registros de compras se conservan el tiempo necesario para restaurar tus compras y cumplir las normas fiscales y contables.
  • Los correos de soporte se conservan solo el tiempo necesario para atender tu solicitud.

Los apartados de cada producto indican plazos concretos cuando son distintos.

Tus derechos

Según dónde vivas, puedes pedirnos que:

  • te digamos si tratamos tus datos y te demos una copia;
  • corrijamos datos inexactos;
  • eliminemos tus datos;
  • limitemos determinados tratamientos o dejemos de hacerlos si te opones, incluidos los basados en el interés legítimo;
  • te entreguemos tus datos en un formato portable;
  • dejemos de usar tus datos cuando retires tu consentimiento, algo que puedes hacer en cualquier momento sin que afecte al tratamiento ya realizado.

Para ejercer estos derechos, escribe a legal@tikistudios.io. En los productos sin cuentas, solo podemos identificar datos vinculados a un identificador aleatorio de la aplicación, por lo que eliminar la aplicación o sus datos suele ser la opción más completa. Puede que tengamos que verificar tu solicitud antes de atenderla. Respondemos en un plazo de 30 días, o antes si la ley lo exige.

También puedes presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos. En Türkiye es la Autoridad de Protección de Datos Personales (KVKK Kurumu). En el EEE, es la autoridad del país donde vives o trabajas.

California y otros estados de EE. UU. No vendemos información personal. Solo la compartimos para publicidad conductual entre contextos mediante los anuncios de los productos que los muestran y mediante la medición de anuncios, que comunica los resultados de las campañas a las redes publicitarias con las que nos anunciamos. Puedes controlar ambas cosas como se describe arriba y en el apartado de cada producto. No usamos información personal sensible para deducir características sobre ti. No recibirás un trato distinto por ejercer tus derechos.

Menores

Nuestros productos no están dirigidos a menores de 13 años. Algunos productos exigen una edad mínima mayor: MaskedTalk es para adultos de 18 años o más. Los apartados de cada producto indican la edad mínima y cómo se comprueba.

Si eres progenitor o tutor y crees que un menor nos ha dado datos personales, escribe a legal@tikistudios.io y los eliminaremos.

Seguridad

Protegemos los datos con cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), controles de acceso en nuestros servidores, y el aislamiento de aplicaciones y el cifrado del almacenamiento del sistema operativo de tu teléfono. Los datos que solo están en tu dispositivo están protegidos por el bloqueo del dispositivo. Ningún sistema es perfectamente seguro, por eso también intentamos recoger lo mínimo posible.

Nuestro sitio web

tikistudios.io no utiliza cookies, analítica ni publicidad. Las fuentes se sirven desde nuestro propio servidor; ningún tercero recibe tu dirección IP para entregarlas. Los enlaces a tiendas de aplicaciones y otros sitios web se rigen por las políticas de esos sitios.

Cambios en esta política

Cuando cambiemos esta política, publicaremos la nueva versión aquí y actualizaremos la fecha de la parte superior. Si un cambio es importante, te lo diremos en el producto afectado o en esta página antes de que entre en vigor.

Contacto

Tiki Studios, Türkiye · Correo: legal@tikistudios.io

Basso

Basso es una aplicación de práctica vocal. Este apartado se aplica a todas las versiones de Basso: App Store, Google Play, Samsung Galaxy Store y Huawei AppGallery.

Basso está publicada por Şinasi Demirel bajo el nombre Tiki Studios. Para Basso, el responsable del tratamiento es Şinasi Demirel (Tiki Studios), editor individual de Basso. Puedes contactar con nosotros en support@tikistudios.io.

Resumen

  • Basso nunca sube tu voz ni tus grabaciones. El audio del micrófono se analiza en tu teléfono en tiempo real y no se sube a nuestros servidores ni a terceros. Las grabaciones opcionales se quedan en tu dispositivo, y la copia de seguridad de tu teléfono puede incluirlas.
  • Sin cuenta en las versiones de App Store, Google Play y Galaxy Store; allí las suscripciones usan un identificador anónimo de usuario de RevenueCat. La versión de Huawei usa el inicio de sesión con HUAWEI ID y una cuenta de facturación seudónima, descrita más abajo. Basso nunca recibe tu contraseña de Huawei ni solicita tu correo electrónico, nombre o foto de perfil.
  • Tus registros detallados de práctica se quedan en tu dispositivo. Algunas mediciones numéricas de tono y eventos de uso se envían a Firebase Analytics, como se explica más abajo.
  • Sin anuncios en la aplicación; medición de anuncios bajo tu control. Basso no muestra publicidad. Para saber qué anuncios propios traen usuarios a Basso, las versiones de App Store y Google Play utilizan Adjust y, en iPhone y iPad, la atribución de Apple Ads. En el EEE, el Reino Unido y Suiza esto necesita tu consentimiento; en todas partes puedes desactivarlo en Ajustes → Medición de anuncios. Nunca ocurre con menores de 18 años.
  • La analítica está desactivada para menores de 18 años. Hasta la pantalla del año de nacimiento, los primeros eventos de la configuración inicial se retienen en memoria y se descartan si se trata de un menor.

Datos que solo se guardan en tu dispositivo

Estos registros se guardan en tu dispositivo, en una base de datos local o en archivos temporales. No se envían a nuestro servidor de facturación de Huawei. Algunos números y eventos de uso van a Firebase Analytics, como explica la parte siguiente.

  • Audio de voz. Las pruebas de voz y los ejercicios envían el audio del micrófono directamente al análisis de tono de Basso en el dispositivo. El audio se descarta durante el análisis. Dos funciones opcionales conservan audio, que Basso guarda en tu dispositivo y nunca sube. Grabar y comparar guarda una única grabación temporal (un archivo WAV de hasta unos diez segundos) para que reproduzcas tu toma junto a la del entrenador, y se elimina automáticamente al cerrar la función. La cápsula de voz, si decides conservar tus grabaciones, guarda el texto que lees en tu primera prueba de voz y en cada prueba de voz semanal para que puedas escuchar tu progreso más adelante. Puedes eliminar todas las grabaciones de la cápsula en cualquier momento, con o sin suscripción, en Ajustes → Eliminar grabaciones de voz; así también dejan de guardarse nuevas.
  • Mediciones de voz: tono mediano y percentiles de tono en hercios, estabilidad del tono, tono cómodo más bajo, proporción de voz, nivel de ruido ambiental, un indicador de calidad de la medición, el modelo de tu dispositivo y la hora local de la prueba.
  • Perfil y ajustes: tu año de nacimiento (utilizado únicamente para las protecciones de menores descritas más abajo), si eres menor de 18 años, tu objetivo, el tiempo de práctica diario, el idioma y las horas de los recordatorios.
  • Progreso: tu programa, las sesiones y ejercicios completados, los ajustes y una copia local del estado de tu suscripción.
  • Prueba de habla: los textos que escribes para practicar la lectura en voz alta y el resumen de cada toma (proporción del tiempo hablando en tu zona de tono objetivo, tono mediano y duración). Nunca se suben ni se incluyen en la analítica.
  • Favoritos: los ejercicios que marcas en la biblioteca.
  • Imita la voz: tu toma se analiza mientras lees y no se guarda. Solo se guardan sus puntuaciones (melodía, ritmo y total) y la frase a la que corresponden. Las frases de referencia vienen incluidas en la aplicación.
  • Retos y metas: la fecha de inicio del reto de voz de 30 días o el número de días que elegiste para una meta mensual. Tu progreso se calcula en el dispositivo a partir de tus sesiones completadas.

Los recordatorios los programa el sistema operativo de tu teléfono; no interviene ningún servidor. Las tarjetas para compartir, incluida «Tu año en voz», se crean en tu dispositivo y solo salen de él hacia la aplicación que elijas para compartir.

Según tus ajustes, el sistema operativo de tu teléfono puede incluir en sus copias de seguridad los datos, archivos (incluidas las grabaciones de la cápsula de voz) y preferencias de la aplicación, o transferirlos a otro dispositivo. Nosotros no almacenamos estas copias. Borrar el almacenamiento de Basso o desinstalarla no elimina necesariamente una copia existente; gestiónala con tu proveedor de copias de seguridad.

Datos que salen de tu dispositivo

Firebase Analytics (Google). Basso registra eventos de uso:

  • aperturas de la aplicación;
  • inicio de la configuración inicial, cada pantalla de esa configuración a la que llegas (un nombre de paso fijo), el tiempo que pasas en ella y si continúas, la omites o vuelves atrás, el objetivo y el tiempo de práctica diario elegidos, la confirmación de edad y el final de la configuración inicial;
  • tus respuestas en la configuración inicial: «Me pasa» o «No me pasa» en cada una de las cuatro afirmaciones fijas del chequeo rápido (por ejemplo, si tu voz se apaga en las reuniones) y «Sí, es así» o «No lo sé» en cada uno de los tres resultados que se muestran tras la prueba de voz (tu tono, cuánto se mueve y tu etapa inicial de león). Se envían como identificadores fijos con valores sí/no, nunca como texto. Esas mismas respuestas fijas, y si permitiste el micrófono, también se adjuntan al evento de la pantalla que dejas;
  • el recorrido guiado de la pantalla Hoy del primer día: cuándo empieza, qué paso ves y si lo terminas u omites (y en qué paso);
  • el resultado del permiso del micrófono y si la comprobación de ruido ambiental se superó antes de una prueba;
  • la finalización de pruebas de voz con un indicador de calidad de la medición, y la omisión de la prueba de tono bajo;
  • la visualización de tu resultado y de tu plan, y el itinerario de práctica asignado (nombre del itinerario y versión de la configuración que lo eligió);
  • pruebas semanales, visualizaciones de la oferta de suscripción, inicios de prueba, compras (solo el identificador del producto) y restauraciones;
  • inicios y finalizaciones de sesiones (identificador y duración de la sesión) y bloques de ejercicio completados;
  • tarjetas compartidas, aperturas de notificaciones, cambios de ajustes y si se te mostró el aviso que sugiere consultar a un profesional de logopedia.

Los eventos de pruebas de voz y pruebas semanales incluyen valores de tono en hercios (tono mediano, tono bajo y el cambio respecto a tu referencia). Los eventos nunca contienen audio, texto libre, nombres ni datos de contacto. Se vinculan a un identificador aleatorio de instancia de Firebase, junto con el modelo del dispositivo, la versión del sistema operativo, la versión de la aplicación y la ubicación aproximada derivada de tu dirección IP (como país, región o ciudad). No se usa el permiso de GPS.

Si tu año de nacimiento indica que eres menor de 18 años, Basso no recoge analítica. Antes de que indiques tu año de nacimiento, los eventos de las primeras pantallas de la configuración inicial se guardan solo en la memoria de la aplicación. Se envían cuando confirmas un año de nacimiento de adulto y se descartan si eres menor de 18 años o si cierras la aplicación antes. Las aperturas de la aplicación y los eventos automáticos de Firebase (como el de primera apertura) no se retienen.

Firebase Crashlytics (Google). Si Basso falla, se envía un informe de error con los detalles técnicos del fallo (la traza del error y el estado del dispositivo en ese momento), el modelo del dispositivo y las versiones del sistema y de la aplicación, vinculado a un identificador de instalación de Crashlytics. Los informes de errores están desactivados en las compilaciones de depuración.

RevenueCat. En las versiones de App Store, Google Play y Galaxy Store, RevenueCat administra tu suscripción con un identificador anónimo de usuario de la aplicación que genera RevenueCat. Basso nunca inicia sesión en RevenueCat por ti y no vinculamos este identificador a tu identidad. La tienda procesa el pago; nunca vemos los datos de tu tarjeta ni tu identidad de cuenta de la tienda. Cuando confirmas un año de nacimiento de adulto, RevenueCat también:

  • envía a Firebase Analytics eventos de suscripción (inicio de la prueba gratuita, compra o renovación, cancelación o su anulación, vencimiento, problema de facturación, cambio de plan), vinculados al mismo identificador aleatorio de instancia de Firebase, para que podamos ver si quienes terminan la configuración inicial se suscriben;
  • registra cada vez que se muestra una de las pantallas de compra de Basso.

Nada de esto ocurre con menores de 18 años.

Gestionar suscripción. Con una suscripción de App Store o Google Play, Ajustes → Gestionar suscripción abre una pantalla de RevenueCat. Desde ahí puedes restaurar compras y cancelar a través de tu tienda y, en iPhone y iPad, también pedir a Apple un reembolso o cambiar de plan. Si cancelas ahí, puede preguntarte el motivo con una lista breve de opciones; RevenueCat guarda tu elección con el identificador anónimo.

Atribución de Apple Ads (solo iPhone y iPad). Cuando confirmas un año de nacimiento de adulto, Basso solicita un token de atribución al framework AdServices de Apple y se lo pasa a RevenueCat. RevenueCat lo intercambia con Apple, y Apple indica si la instalación procede de una campaña de Apple Ads. En ese caso, Apple también devuelve los identificadores de la campaña, el grupo de anuncios, la palabra clave y el anuncio, además del país o región. RevenueCat guarda este registro con el identificador anónimo para que podamos ver qué campañas propias de Apple Ads generan pruebas y suscripciones. Esta atribución no usa ningún identificador publicitario, no se combina con datos de aplicaciones o sitios web de otras empresas y no depende del aviso de seguimiento de Apple. Las versiones de Android y Huawei no lo hacen, y nunca ocurre con menores de 18 años.

Medición de anuncios (Adjust). Las versiones de App Store y Google Play utilizan Adjust (Adjust GmbH, Berlín, Alemania) para medir qué anuncios nuestros llevan a instalar Basso, usarlo e iniciar una prueba o una suscripción. Adjust no se utiliza en las versiones de Galaxy Store y Huawei, en nuestros propios dispositivos de prueba, ni con menores de 18 años, incluido quien haya indicado un año de nacimiento de menor durante la sesión actual de la aplicación.

  • Qué recibe Adjust desde la aplicación: un identificador de dispositivo de Adjust; en Android, el ID de publicidad de Google (salvo que lo hayas eliminado o limitado en los ajustes del dispositivo) y el referente de instalación de Google Play; en iPhone y iPad, el identificador para proveedores y, solo si permites el seguimiento en el aviso de seguimiento de Apple, el identificador para anunciantes (IDFA); las notificaciones de SKAdNetwork y AdAttributionKit de Apple; tu dirección IP, el modelo del dispositivo, las versiones del sistema y de la aplicación, y las horas de instalación y apertura. También recibe estos momentos: configuración inicial completada (con su número de pasos y su duración), tu primera prueba de voz completada (que ocurrió, sin ningún resultado), pantalla de compra mostrada (cuál y desde dónde se abrió), prueba gratuita iniciada y compra de pago completada (con el producto, sin el precio), sesión de práctica completada (con su identificador y duración), primera sesión completada y revisión semanal de voz completada.
  • Qué envía RevenueCat a Adjust: tus eventos de suscripción (compra, prueba gratuita iniciada, prueba convertida, prueba cancelada, renovación, cancelación, vencimiento y cambio de plan) con el producto, la moneda y los ingresos tras la comisión de la tienda y los impuestos estimados, vinculados al identificador de dispositivo de Adjust. Para ello, Basso facilita a RevenueCat el identificador de Adjust y los identificadores de dispositivo anteriores (el IDFA solo si permites el seguimiento), que se guardan con el identificador anónimo; cuando Adjust atribuye tu instalación a un anuncio, Basso también facilita a RevenueCat los nombres de esa red publicitaria, campaña, grupo de anuncios y creatividad. Un reembolso llega a Adjust solo como una cancelación, sin importe.
  • Nunca se envía a Adjust: audio, mediciones de tono ni otras mediciones de voz, registros de práctica, tu año de nacimiento, nombres ni datos de contacto.
  • Para qué sirve: vincular una instalación, y lo que ocurre después, a la campaña publicitaria que la originó, e informar de esos resultados a las redes publicitarias con las que nos anunciamos (Meta, Google, TikTok y Apple) para que puedan medir y optimizar nuestras campañas. No vendemos tus datos.
  • Tu elección: en el EEE, el Reino Unido y Suiza, Adjust solo se inicia si lo permites justo después de indicar tu año de nacimiento: en Android cuando Basso te lo pregunta, y en iPhone y iPad si permites el seguimiento en el aviso de Apple. Tu elección se transmite a Google como sus señales de consentimiento. En el resto del mundo se inicia cuando confirmas un año de nacimiento de adulto. En todas partes puedes desactivarla en cualquier momento en Ajustes → Medición de anuncios, lo que también retira tu consentimiento. En iPhone y iPad también puedes denegar o revocar el seguimiento en el aviso de Apple o en los ajustes de iOS. Política de privacidad de Adjust: https://www.adjust.com/terms/privacy-policy/.

Solicitudes de reembolso a Apple. Si pides a Apple el reembolso de una suscripción de Basso, Apple puede pedirnos información sobre la compra. RevenueCat responde por nosotros: si la suscripción se entregó, si se ofreció una prueba gratuita y que lo aceptaste en nuestras Condiciones de uso. No envía datos de uso. No pedimos a Apple que rechace tu reembolso; la decisión es de Apple.

Contracargos de Google Play. Si disputas un cargo de Google Play por Basso con tu banco o el emisor de tu tarjeta, Google puede pedirnos información sobre la compra. RevenueCat responde por nosotros que se ofreció una prueba gratuita y que no tenemos preferencia sobre el resultado. No envía datos de uso ni de cuenta; la decisión es de Google.

Solo en la versión de Huawei. Las compras dentro de la aplicación de Huawei no ofrecen un servicio de gestión de suscripciones que podamos usar desde la aplicación, por lo que la versión de Huawei utiliza nuestro propio servidor de facturación en lugar de RevenueCat:

  • Cuando compras o restauras una suscripción, Basso usa HUAWEI ID para iniciar tu sesión. Huawei da a la aplicación un código de autorización de un solo uso con los permisos de identidad necesarios para comprobar que eres titular de la suscripción. Nuestro servidor canjea el código con Huawei y transforma el OpenID de tu HUAWEI ID, específico de la aplicación, en un identificador seudónimo de facturación de Basso: un hash unidireccional del identificador de la aplicación Basso y de ese OpenID. El servidor no conserva el OpenID original ni los tokens de acceso o actualización de Huawei. Nunca recibimos tu nombre, correo electrónico ni número de teléfono.
  • El servidor firma su propia sesión de corta duración para ese identificador seudónimo. No se crea ninguna cuenta de Firebase Authentication y la aplicación no contacta con el inicio de sesión de Google. Una señal seudónima de titularidad en tu dispositivo se usa únicamente para borrar un acceso local obsoleto cuando cambias de cuenta; no concede acceso.
  • El servidor guarda ese identificador seudónimo, los identificadores de las intenciones de compra con su producto y fechas, los identificadores de suscripción y los tokens de compra, el producto, el entorno de pago, el estado de la suscripción, el vencimiento y las fechas de verificación. Los recibos firmados, el precio y la moneda se procesan para validar una compra, pero no se conservan los recibos firmados completos. Usamos estos registros para comprobar que eres titular de la suscripción y que está pagada, restaurar compras interrumpidas y evitar que los recibos se reutilicen o se transfieran entre cuentas.
  • Para impedir la reutilización y los abusos, el servidor también conserva identificadores hash de los códigos de autorización e identificadores de dirección IP o de límites de solicitudes. El alojamiento puede procesar metadatos de las solicitudes y registros operativos. Las notificaciones de compra de Huawei solo actualizan registros de suscripción ya verificados; una notificación sin firma no concede acceso.
  • El audio de voz, tu año de nacimiento y tu progreso nunca se envían a este servidor.
  • El servidor funciona en Hetzner, en Helsinki (Finlandia). Sus registros se guardan en Google Firebase Firestore, en Frankfurt (Alemania). Google decide dónde más trata los datos según sus propias condiciones de Firebase, así que la ubicación en Frankfurt no implica que los datos de Analytics se queden en Frankfurt.
  • Huawei procesa el pago; Basso nunca recibe datos de tarjetas ni bancarios.
  • Puedes eliminar esta cuenta en la aplicación, en Ajustes → Eliminar cuenta de facturación de Basso. Consulta Eliminar tu cuenta de facturación de Basso para saber qué se elimina y qué se conserva.

No vendemos datos personales y no compartimos los datos de Basso con nadie fuera de los proveedores nombrados en este apartado.

Informes de problemas. Si pulsas Informar de un problema, Basso abre un correo a support@tikistudios.io en tu propia aplicación de correo. El correo incluye datos de diagnóstico: versión y compilación de la aplicación, tienda y entorno, versión del sistema operativo, fabricante y modelo del dispositivo, idioma, la hora UTC, el estado y vencimiento de tu suscripción guardados en el dispositivo, y tu posición en la práctica (programa e itinerario, sesión y semana actuales, la tarjeta que aparece en Inicio, tu última sesión completada y su hora, el número de sesiones completadas y la racha). En las versiones de App Store, Google Play y Galaxy Store también incluye el identificador de usuario de RevenueCat; en la versión de Huawei incluye el identificador seudónimo de facturación de Basso cuando has iniciado sesión, y no se consulta RevenueCat. Puedes leerlo y editarlo antes de enviarlo. Si ninguna aplicación de correo puede abrirlo, Basso copia el informe al portapapeles y muestra la dirección de soporte. No se envía nada si tú no lo envías. Cuando lo envías, tu proveedor de correo y nuestro buzón de soporte tratan tu dirección, tu mensaje y los datos de diagnóstico para ayudarte. Los datos de diagnóstico nunca incluyen datos de tarjetas, contraseñas, PIN de pago, tokens de compra, recibos firmados ni grabaciones de voz. Cualquier otra cosa que añadas forma parte de tu mensaje.

Lo que Basso no recoge

  • Tu audio de voz: se procesa en tu dispositivo y nunca se sube.
  • Nombres, datos de contacto o contraseñas: la aplicación nunca los pide. La versión de Huawei trata la identidad seudónima descrita arriba. Si nos escribes por correo, recibimos tu dirección y tu mensaje.
  • Seguimiento entre aplicaciones sin tu permiso: Basso no incluye redes publicitarias. Los identificadores publicitarios solo se usan para la medición de anuncios de Adjust descrita arriba: el ID de publicidad de Google en Android y, en iPhone y iPad, el IDFA solo si permites el seguimiento. El único otro dato relacionado con anuncios es el registro de atribución de Apple Ads.
  • Ubicación precisa, contactos, fotos u otros datos del dispositivo fuera de lo que describe este apartado.

Cómo usa Basso los datos

Usamos los datos anteriores para operar y mejorar Basso: ver qué funciones se usan y cómo avanzan las personas en los programas, corregir errores, administrar suscripciones y medir qué campañas publicitarias propias generan instalaciones y suscripciones. No mostramos anuncios en Basso, no elaboramos perfiles sobre ti ni te dirigimos anuncios de forma individual. Las redes publicitarias reciben los resultados de las campañas solo para medir y optimizar nuestras propias campañas.

Dónde se tratan los datos de Basso

Google Firebase, Hetzner, RevenueCat, Adjust y Huawei tratan cada uno los datos de Basso descritos arriba. Sus infraestructuras pueden tratar datos fuera de tu país, incluidos Europa, Estados Unidos y otras ubicaciones, conforme a sus propias condiciones. Las regiones elegidas para el servidor de facturación de Huawei y su base de datos no determinan dónde trata los datos cada proveedor. Su información de privacidad:

Micrófono

Basso solicita acceso al micrófono solo para analizar tu voz en tu dispositivo. Puedes retirar el permiso en los ajustes de tu teléfono. Las pruebas de voz y los ejercicios dejarán de funcionar, pero el resto de la aplicación seguirá disponible.

Edad

Basso es para personas de 13 años o más. Durante la configuración inicial, Basso pregunta tu año de nacimiento. El año de nacimiento, y si eres menor de 18 años, se guardan solo en tu dispositivo. Con menores de 18 años no se recoge analítica, no se usan los vínculos de analítica de RevenueCat (eventos de suscripción, vistas de pantallas de compra y atribución de Apple Ads) y no hay medición de anuncios.

Si eres progenitor o tutor y crees que un menor de 13 años utiliza Basso, escribe a support@tikistudios.io.

Cuánto tiempo conserva Basso los datos

Estos plazos se aplican a Basso en lugar de los generales indicados arriba.

  • Datos del dispositivo (mediciones de voz, perfil, progreso, ajustes): permanecen en el almacenamiento de la aplicación hasta que lo borres o desinstales Basso. Las copias de seguridad del teléfono se conservan por separado y se gestionan con tu proveedor de copias de seguridad.
  • Archivos temporales (la grabación de Grabar y comparar y las imágenes para compartir): los elimina automáticamente la aplicación o el sistema operativo.
  • Analítica e informes de errores: se conservan según la configuración de nuestro proyecto de Firebase y las condiciones de tratamiento de Google. Crashlytics conserva los informes de errores durante 90 días antes de eliminarlos. Consulta https://firebase.google.com/support/privacy.
  • Registros de compras de App Store, Google Play y Galaxy Store: RevenueCat los conserva con el identificador anónimo para administrar y restaurar tu suscripción. En iPhone y iPad, junto a ellos se guarda el registro de atribución de Apple Ads, así como la respuesta que des a la pregunta de cancelación en Gestionar suscripción.
  • Cuenta de facturación de Huawei: cuando la eliminas, el servidor borra tus intenciones de compra y los tokens de pago, el estado y el vencimiento guardados, y la aplicación cierra su sesión. El inicio de sesión automático de facturación queda desactivado, incluso tras reinstalar. Para impedir que otra cuenta reclame tu compra anterior, y para que puedas restaurarla tú más adelante, el servidor conserva pruebas mínimas mediante hash de que eres titular de la suscripción y de la intención de compra, y un marcador de eliminación. Una prueba de intención de compra conserva solo el titular seudónimo, el producto, su fecha de emisión y el hash de la suscripción vinculada; no se conserva ningún token de pago ni el identificador original de la intención. Volver a iniciar sesión, comprar o restaurar puede crear una nueva cuenta de facturación de Basso. Huawei controla tu HUAWEI ID y sus propios registros de la tienda; eliminar la cuenta de facturación de Basso no los elimina ni cancela tu suscripción.
  • Registros antiabuso de Huawei: los marcadores de códigos de autorización vencen a los 10 minutos y los contadores de límites de solicitudes a los 2 días. Los registros vencidos pueden permanecer hasta que el mantenimiento los elimine, porque la limpieza periódica automática está desactivada actualmente. Los registros de la aplicación rotan dentro de un límite de tres archivos de 1 MB por contenedor, así que su duración depende del volumen de registros. Los registros de acceso del proxy están desactivados. El servidor de facturación no tiene configuradas copias de seguridad de volúmenes, copias programadas de Firestore ni recuperación a un momento dado. Nada de esto cambia los plazos de tratamiento y eliminación propios de Google.
  • Datos de medición de anuncios: Adjust los conserva según sus condiciones de tratamiento de datos con nosotros.
  • Correos de soporte: se conservan solo el tiempo necesario para atender tu solicitud.

Eliminar tus datos

  • En tu dispositivo: borra el almacenamiento de Basso o elimina la aplicación. Para eliminar solo las grabaciones de la cápsula de voz, usa Ajustes → Eliminar grabaciones de voz. Las copias de seguridad de tu teléfono pueden conservar una copia hasta que se eliminen.
  • Registros de analítica, errores y compras: escribe a support@tikistudios.io. Eliminamos lo que podamos vincular a tu identificador de instancia o de compra.
  • Datos de medición de anuncios: desactivar Ajustes → Medición de anuncios detiene la recogida. Para eliminar el registro existente de Adjust, escribe a support@tikistudios.io.
  • Cuenta de facturación de Huawei: usa Ajustes → Eliminar cuenta de facturación de Basso en la aplicación. Los pasos, y lo que se conserva, están en Eliminar tu cuenta de facturación de Basso.

Tus derechos en Basso

Tienes los derechos descritos en la parte general de esta política. En Basso: para los datos del dispositivo, elimina la aplicación o sus datos; para la cuenta de facturación de Huawei, usa la eliminación con inicio de sesión en Ajustes; para otros registros de proveedores, o para solicitudes de acceso y rectificación, escribe a support@tikistudios.io. Debemos comprobar que la solicitud se refiere a tu propio registro. Eliminar una cuenta de facturación no cancela la suscripción en la tienda. También puedes reclamar ante tu autoridad local de protección de datos.

Seguridad en Basso

El audio de voz se procesa en tu dispositivo. Los registros detallados de práctica permanecen en el almacenamiento privado de la aplicación, protegido por el aislamiento de aplicaciones y el cifrado de tu teléfono. Google, Hetzner, RevenueCat, Adjust y Huawei protegen los eventos de analítica y los registros de suscripción que salen de tu dispositivo conforme a sus condiciones de seguridad y tratamiento de datos. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro.